Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En Vitanexa Colombia garantizamos de manera rigurosa la privacidad, confidencialidad y buen uso de la información personal de cada uno de nuestros lectores, clientes y usuarios en el territorio colombiano.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable de las bases de datos es Vitanexa Colombia, con sede administrativa y de atención al usuario ubicada en la Calle 85 # 14-28, Barrio Antiguo Country, Localidad de Chapinero, Bogotá, D.C., Código Postal 110221, Colombia. Teléfono de contacto directo: +57 (601) 745 8320. Correo electrónico oficial para el ejercicio de derechos: [email protected].

2. Principios Rectores del Tratamiento

Nuestras políticas se fundamentan en los principios consagrados en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

• Principio de Legalidad: El tratamiento es una actividad reglada que se sujeta estrictamente a la legislación colombiana.
• Principio de Finalidad: El tratamiento obedece exclusivamente a una finalidad legítima y transparente debidamente informada al titular.
• Principio de Libertad: Los datos se recolectan únicamente con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento es veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
• Principio de Transparencia: Garantizamos el derecho del titular a obtener información sobre la existencia de datos que le conciernan en cualquier momento.
• Principio de Acceso y Circulación Restringida: Los datos personales no están disponibles en internet de manera pública ni se transfieren a terceros sin autorización expresa.
• Principio de Seguridad y Confidencialidad: Toda la información se almacena con medidas técnicas y administrativas que evitan su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado.

3. Datos Específicos que se Recolectan

Para la solicitud voluntaria del complemento Serenol Forte en nuestro formulario de registro, aplicamos el criterio de minimización de datos: únicamente solicitamos el nombre de pila y el número telefónico de contacto en Colombia. No recolectamos información bancaria, números de tarjetas de crédito ni datos sensibles de salud. Los envíos se gestionan mediante pago contra entrega.

4. Finalidades del Tratamiento de los Datos

La información suministrada por el usuario tiene como propósitos exclusivos:

• Contactar telefónicamente al titular para confirmar el pedido registrado voluntariamente.
• Verificar la dirección de entrega en Colombia para la coordinación logística de la empresa transportadora aliada.
• Atender solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o consultas respecto a las condiciones del servicio y las entregas.
• Cumplir con los requerimientos legales, contables y tributarios aplicables en la República de Colombia.

5. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales cuenta con los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Vitanexa.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de su información.
• Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus datos personales previa solicitud.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión total de sus datos de nuestras bases cuando no medie un deber legal o contractual de conservarlos.

6. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Cualquier titular puede enviar su solicitud a [email protected] o mediante comunicación física a la Calle 85 # 14-28 en Bogotá. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo, prorrogables conforme a la ley cuando las circunstancias lo exijan.

7. Vigencia de la Política

La presente política rige a partir de su publicación y los datos se mantendrán almacenados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas o el plazo exigido por la normatividad mercantil y fiscal colombiana.